Batak: Online için nasıl yardımcı olabiliriz?

Hesaba giriş

• Misafir hesabıyla hemen başlayabilir veya Apple/Google hesabınızı kullanabilirsiniz.
• Giriş tamamlanmıyorsa bağlantınızı kontrol edip uygulamayı tamamen kapatarak yeniden açın.
• Hesabın cihazda etkin olduğundan ve uygulamanın en güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun.

Bağlantı kurulamadı

• Wi‑Fi ile mobil veri arasında geçiş yapıp yeniden deneyin.
• VPN, özel DNS veya ağ filtreleme uygulamalarını geçici olarak devre dışı bırakın.
• Ana ekrana dönüp birkaç saniye sonra tekrar bağlanın.

Sorun sürerse cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, yaklaşık saat ve hata metniyle bize ulaşın. Parola, doğrulama kodu veya erişim belirteci paylaşmayın.

Eşleştirme ve özel oda

Online eşleştirmede oyuncu bulunamazsa masa açıkça işaretlenen botlarla tamamlanabilir. Özel oda kodunun ve davetin geçerli olduğunu kontrol edin.

“Zaten aktif bir eşleştirmeniz var” uyarısında uygulama mevcut masaya dönmeyi dener; sahipsiz veya tamamlanmış masa sunucu tarafından kapatılır.

Oyun sırasında süre doldu

Süre dolduğunda sunucu kurallara uygun hamleyi otomatik uygular. Art arda hareketsizlikte koltuk bot tarafından devralınabilir. Ekran ilerlemiyorsa ana ekrana dönüp aktif masaya yeniden bağlanın.

Reklam veya çip ödülü gelmedi

• Ödüllü reklamı sonuna kadar izlediğinizden emin olun.
• Reklam envanteri bölgeye ve zamana göre değişebilir; kısa süre sonra yeniden deneyin.
• Reklam tamamlandıysa cüzdanı yenileyin veya uygulamayı yeniden açın.

Her reklam işlemi yalnız bir kez işlenir. Ödül görünmüyorsa yaklaşık saat ve oyuncu kodunuzla bize yazın.

Bildirimler

Uygulama içindeki bildirim tercihlerini ve cihaz ayarlarındaki Batak: Online bildirim iznini kontrol edin. Yeniden etkinleştirdikten sonra cihaz kaydını güncellemek için uygulamayı bir kez açın.

Profil ve hesap silme

Profil ekranından görünen adınızı ve avatarınızı güncelleyebilirsiniz. Hesabınızı kalıcı olarak silmek için Profil > Hesabı sil yolunu kullanın.

Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve Hesap Silme sayfalarını inceleyin.