Mahalle Marketi Destek

Son güncelleme: 2 Kasım 2026

Oyuna başlama

Oyun hesabı gerekmez. Ana menüden yeni bir marketle başlayabilir veya kayıtlı kariyerine devam edebilirsin. Yönetim tabletinden ürün sipariş et, kapıya gelen teslimatı al ve ürünleri raflara diz.

Dili değiştirme

Ana menüde veya mola ekranında Dil seçeneğini aç; bir dil veya Sistem varsayılanı seç. Tercihin kariyerden ayrı kaydedilir.

Kariyerini koruma

İlerleme cihazında tutulur. Ayrılmadan önce mola ekranındaki kaydetme seçeneğini kullan. Sorun yaşarsan verileri silmeden veya yeni market açmadan önce uygulamayı yüklü tutup desteğe yaz. Silinen kariyeri bir oyun bulut hesabından kurtaramayız.

Yeniden başlarken

Yeni market açmak kariyer ilerlemesini ve kazanılan bakiyeyi sıfırlar. Satın alınmış para ve enerjinin harcanmamış kısmı, Reklamsız Market hakkı, işlenmiş işlem referansları ve dil tercihi korunur. Harcamalarda önce kazanılmış bakiye kullanılır. Kariyer sıfırlamak satın almayı iade etmez veya sağlayıcılardaki kayıtları silmez.

Reklam veya ödül görünmüyor

Ödüllü reklam için hazır bir reklam ve tamamlanmış ödül onayı gerekir. Erken kapatma ödül vermez. Bağlantını kontrol edip daha sonra tekrar dene. Ödül yine görünmüyorsa işlemi ve yaklaşık zamanı desteğe yaz; aynı sorunu çözmek için tekrar tekrar satın alma veya reklam izleme.

Reklamsız Market ve geri yükleme

Reklamsız Marketi satın alan mağaza hesabıyla yönetim tabletindeki Mağaza bölümünü açıp Geri yükle seçeneğini kullan. Oyun mağazadan sahipliği kontrol etmesini ister. Doğrulandığında otomatik reklam kaldırma hakkı geri yüklenir; tüketilmiş para veya enerji paketleri yeniden verilmez. Reklamsız Marketten sonra ödüllü reklamlar isteğe bağlı kalır.

Satın alma bekliyor veya paket görünmüyor

Ödeme yaptığın Apple veya Google mağaza hesabından işlem durumunu kontrol et. Oyunu internet bağlantısıyla yeniden açıp mağaza kontrolünün bitmesini bekle. Bekleyen veya iptal edilmiş işlem ürün vermez. Tamamlanan bir satın alma görünmüyorsa ürün adı, tarih, platform ve gereksiz bilgileri kapatılmış sipariş referansıyla desteğe yaz. Mağaza parolanı, doğrulama kodunu, tam ödeme bilgilerini veya satın alma belirtecini gönderme.

İade talepleri

Ödemeyi işleyen mağazaya ait aşağıdaki resmî Apple veya Google Play iade yardımını kullan. Uygunluk mağazaya, satın almaya ve geçerli kurallara bağlıdır. Teslim edilmeyen bir satın alma için bize de ulaşabilirsin.

Gizlilik soruları

Oyun, geçerli olduğunda Google gizlilik mesajlarını kullanır. Mevcut geliştirme sürümünde reklam gizliliği seçeneklerini yeniden açan ayrı bir oyun içi düğme henüz yoktur. Gizlilik sorusu veya talebi için umitcagdas@gmail.com adresine yazabilirsin. Cihaz veya hesap reklam ayarları, oyun içindeki onay tercihinin yerine geçmez.

Destek iletişimi

“Mahalle Marketi Destek” konusuyla umitcagdas@gmail.com adresine yaz. Cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümüyle birlikte ne olduğunu ve ne beklediğini belirt. Ekran görüntüsü eklersen sorunla ilgisi olmayan kişisel bilgileri kapat.